- Trabajadores de Lara aprenden técnicas para lograr la Excelencia en la Calidad del Servicio en el curso de adiestramiento que impulsa la institución educativa.
El Inces siempre
dispuesto a brindar formación a los trabajadores, sigue impulsando
por medio de la División de Talentos Humanos y el programa de
Adiestramiento en Empresas, cursos y talleres para que los
trabajadores tengan la oportunidad de actualizar y potenciar los
conocimientos técnicos y de crecimiento personal
En
esta oportunidad, le correspondió a otro grupo de trabajadores
participar en el Taller denominado “Excelencia en la Calidad del
Servicio” para contribuir con la prestación de un servicio
adecuado tanto para el público interno como externo de la
institución educativa.
En
el curso los participantes conocieron estrategias y herramientas de
comunicación, ética, moral, principios y valores que debe
fortalecer cada trabajador, para lograr una conducta de servicio
exitosa. Las condiciones correctas para atender al público, y
conceptos relacionados con la autoestima, calidad, cliente, servicio,
motivación, quejas, y otros, fueron debatidos en el taller
La
formación que está vinculado al Plan de Adiestramiento contemplado
en en el V Capítulo de la Ley Orgánica del Trabajo, Trabajadores
,los y las Trabajadoras.
Lott, en la Ley Inces, transcurrió durante 20 horas entre
dinámicas, vídeos, e intercambios de opiniones en el Centro de
Formación Socialista Jesús Gordo Páez, en Barquisimeto.
La
facilitadora del curso, Mahyca Carucí, integrante del equipo del
programa de Formación de Adiestramiento, compartió con los
servidores públicos dinámicas para mejorar el autoestima, la
comunicación y el servicio hasta llegar a la excelencia.
Desde
el punto de vista de
Yusely Aranguren, asesora
docente de Inces, el
curso
ha
sido excelente, y
destacó que hay que poner en práctica
los conocimientos adquiridos
en el taller desde cada uno de los puestos de trabajo para lograr
ofrecer un buen servicio.
En
plan de adiestramientos para la actualización y la formación, y
automatización de los trabajadores del Inces Lara, seguirá
cumpliéndose en diversas temáticas que conduzcan a fortalecer sus
conocimientos técnico y humanos.
PRENSA INCES LARA
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| Un grupo de trabajadores del Inces Lara realizaron el curso de Excelencia en la Calidad de Servicio |
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| Mahyca Carucí, facilitadora del curso |
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| Con mucha motivación los trabajadores reciben el Plan de Adiestramiento del Inces |
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